多特蒙德警方在声明中称：“大部分英国球迷在比赛开始前不久才抵达球场，这给北面入口带来了很大压力，差不多有80名球迷免费进入了球场。起初球场出于安保因素关闭了大门，但在球迷和安保人员的沟通后又重新开启，最后由于发生冲突球场不得不再次关闭。”

天空体育报道，在球队与多特蒙德的比赛前，热刺球迷在威斯特法伦球场外与警察发生冲突，警方喷洒的胡椒喷雾导致17名球迷受伤，另有一名球迷被担架送离球场。

“为了防止热刺球迷涌入球场，警方使用了胡椒喷雾和警棍，17名英国球迷受了轻伤，一名警察和五名安保工作人员也在冲突中受伤。”

“那天发生的所有事都很好，直到比赛开始前45分钟，他们在场外犯了大错。”

这位热刺球迷说：“我们自70年代起就去客场看球，这次是最糟糕的一次经历。因为这是欧洲最大的球场之一，我们本以为这里的秩序会很好。这完全是场内场外沟通不畅的结果，他们应该为此负责。但现在似乎没人愿意承担责任。

一位热刺球迷组织成员透露，警察先是将他们带到错误的球场入口，而当他们从正确的入口进场时，遇上了更大一部分球迷，之后球场大门关闭，情况变得更加糟糕。